Leader in Italia nella gestione strategica della responsabilità sanitaria.
Professionisti, processi e strumenti per un'efficace gestione del rischio.
Al vostro servizio, per crescere insieme.
Chi SIAMO

Con oltre 25 anni di esperienza nella consulenza per la gestione del rischio assicurativo e un’équipe di professionisti qualificati dislocati in tutta Italia,
dal 2015 Ravinale fa parte, insieme a Sham, del Gruppo Relyens, la Mutua assicuratrice di riferimento in Europa per la gestione
dei rischi in sanità.

Clienti

Ravinale è il riferimento nella gestione dei sinistri di responsabilità civile sanitaria per:

Strutture sanitarie
pubbliche

Strutture sanitarie
private

Strutture socio-sanitarie

Professionisti sanitari

mission e ambizione

MISSION

Ravinale è il partner strategico e il punto di riferimento dei propri clienti nel settore della responsabilità civile sanitaria in materia di gestione dei sinistri. L’azienda si è affermata in questo ruolo grazie a soluzioni di outsourcing e consulenze di professionalizzazione delle organizzazioni sanitarie in termini di competenze ed efficienza acquisite nella progettazione e gestione di processi di liquidazione sinistri sul territorio nazionale.

AMBIZIONE

Contribuire alla riduzione del costo complessivo della responsabilità civile sanitaria e delle sue conseguenza per le strutture sanitarie pubbliche e private. Divenire la piattaforma leader, referente nel mercato italiano, in materia di gestione dei sinistri di responsabilità civile sanitaria.

Professionisti, processi e strumenti, per un’efficace gestione del rischio.

Ravinale mette a disposizione dei suoi clienti un metodo operativo dimostratosi vincente nel tempo. Grazie a risorse umane altamente specializzate e a strumenti tecnologici, la nostra organizzazione coordina tutte le funzioni chiave della gestione del processo liquidativo.

IL METODO RAVINALE
Sviluppiamo
piani differenziati associando ai nostri servizi di gestione dei sinistri, su misura o chiavi in mano, la gestione del rischio clinico e/o consulenze per la performance delle organizzazioni, contribuendo attivamente alle politiche di miglioramento permanente avviate dai nostri clienti con l’obiettivo di ridurre il costo complessivo della responsabilità civile sanitaria.
1
Proponiamo
una gestione proattiva delle richieste di risarcimento di responsabilità civile sanitaria efficace e innovativa, con riscontri economici concreti.
2
Adattiamo
e implementiamo le nostre soluzioni alle esigenze dei nostri clienti, condividendo con loro obiettivi comuni.
3
Amministriamo
e formiamo reti di fiduciari legali e medico-legali specializzati nella responsabilità civile sanitaria.
4
Valorizziamo
le risorse dei nostri clienti, privilegiando la formazione, la trasmissione delle conoscenze e delle competenze e stringendo con loro una partnership trasparente, di prossimità e reciproca fiducia.
5
Contribuiamo
a strutturare e rendere efficienti i processi interni delle strutture auto-assicurate per la gestione dei sinistri di responsabilità civile sanitaria.
6
Agiamo
nell’interesse di tutti i protagonisti del panorama della responsabilità sanitaria, tracciando un percorso di gestione che pone al centro l’equità come ricerca di equilibrio e di rispetto dei reciproci interessi e come metodo negoziale per cogliere l’utilità che le parti possono ricavare dalla soluzione della controversia.
7
SOLUZIONI

SERVIZI DI RISK
MANAGEMENT

Input:
  • Sopralluogo Risk Management: mappatura dei rischi tramite intervista semistrutturata e check list dedicata
Outsourcing/Consulenze:
  • Gestione amministrativa
    • Benchmark dei rischi attraverso una piattaforma tecnologica dedicata
  • Gestione tecnica
    • Condivisione di raccomandazioni
    • Mappatura intermedia dei rischi con Referenziale interno
    • Aggiornamenti normativi
    • Condivisione di best practice
Output:
  • Sviluppo della cultura della gestione dei rischi
  • Formazione con Risk Manager
  • Giustificazione delle liquidazioni extra giudiziali

GESTIONE
DEI SINISTRI

Input:
  • Diagnostica funzione di gestione dei sinistri
  • Condivisione
    • Organizzazione gestionale interna
    • Istruzione strategica dei fascicoli
Outsourcing/Consulenze:
  • Gestione amministrativa
    • Proposta organizzativa con definizione di processi
    • Amministrazione fascicoli tramite piattaforma tecnologica
    • Condivisione in tempo reale della documentazione
    • Gestione dei processi liquidativi
    • Coordinamento delle fasi istruttorie
  • Gestione tecnica
    • Affiancamento di fiduciari esterni specializzati
    • Partecipazione / animazione dei CVS / CVRS
    • Consulenza giuridica
    • Mediazione / Conciliazione
    • Base dati storica
Output:
  • Istruzione dei sinistri
  • Attività negoziale strutturata
  • Rivalutazione delle riserve del fondo aziendale e/o regionale
  • Strutturazione della funzione di gestione dei sinistri
  • Elaborazione statistica
  • Dashboard operativo di monitoraggio
  • Formazione nella gestione dei sinistri
La nostra esperienza. La vostra efficienza.
0
Sinistri di responsabilità sanitaria gestiti nel 2015.
+ 0
Comitati di gestione sinistri nel 2015.
+ 0 Mln€
di sinistri pagati nel 2015.
contatti
UFFICIO SINISTRI

Indirizzo: Corso Galileo Ferraris, 46 – 10129 Torino
Telefono: 011.19.48.52.92
Fax: 011.19.48.73.01
Mail: info@ravinale.it
Pec: ravinalepartners@legalmail.it

DIREZIONE COMMERCIALE

Indirizzo: Corso Galileo Ferraris, 46 – 10129 Torino
Telefono: 011.19.48.52.80
Fax: 011.19.48.73.01
Mail: info@ravinale.it
Pec: ravinalepartners@legalmail.it
Candidature spontanee: risorseumane@ravinale.it

Note legali e Privacy

Politica esterna di protezione dei dati personali
del Gruppo Relyens

1) Oggetto della presente politica

Il gruppo Relyens (composto di Sham, le sue sede secondarie estere e le sue controllate), stabilito in diversi Stati dell’Unione Europea, ritiene che la protezione dei Dati Personali (di seguito « DP ») sia di grande importanza, in particolare i dati relativi alla salute la cui natura molto sensibile richiede un livello di protezione rinforzato.

Il presente documento riassume gli impegni assunti dalle società del Gruppo Relyens per assicurare la sicurezza e la riservatezza dei DP trattati, nel rispetto della normativa vigente in ciascuno degli Stati dove è stabilito ed in particolare:
• il Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati N° 2016/679 del 27 aprile 2016 (“RGPD”);
• in Francia la legge N°78-17 del 6 gennaio 1978;
• in Italia il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche ed integrazioni;
• in Spagna : la « Ley Orgánica 3/2018, del 5 dicembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales »
• in Germania: Das « Bundesdatenschutzgesetz vom 30. Juni 2017 (BGBI. I S. 2097)»

A questo proposito, le società del gruppo Relyens seguono le linee direttrice del Comitato Europeo di Protezione dei dati ed sono attente alle indicazioni e raccomandazioni emesse dalle Autorità di controllo territorialmente competenti:
• per la Francia: la « Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés » ;
• per l’Italia il “Garante per la protezione dei dati personali »;
• per la Spagna la « Agencia Española de Protección de Datos »;
• per la Germania Der « Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit ».

2) Governance dei Dati Personali

La governance dei DP de Gruppo Sham si basa su un insieme di procedure, fra le quali:
• la politica di governance dei DP all’interno delle società del Gruppo Relyens ;
• la politica interna di protezione dei DP destinata ai collaboratori;
• la carta informatica Utenti che disciplina l’utilizzo degli strumenti numerici e la sicurezza dei dati.

Inoltre, il gruppo Relyens ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato di assicurare in maniera continuativa il rispetto da parte delle società del Gruppo della normativa relativa alla protezione dei Dati Personali.

Un DPO è stato anche designato da ogni Titolare del trattamento di seguito indicato.

Per la Francia :

Sham / Sham Vie / Sham Conseil : 18 rue E. Rochet – 69372 Lyon cedex 08

Sofaxis / Neeria / Qualnet : Route du Creton – 18110 Vasselay

Per l’Italia :

Sham – Rappresentanza Generale per l’Italia : Via Barberini 67 – 00187 Roma

Roberto Ravinale & Partners S.r.l. Unipersonale : Corso Galileo Ferraris 46 – 10129 Torino

Per la Spagna:

Sham Espana : Paseo de la Castellana 110 – 28046 Madrid

Per la Germania:

Sham Niederlassung Deutschland : Königswall 22 – 44137 Dortmund

Ciascun DPO opera a livello locale nel suo perimetro per sensibilizzare regolarmente le squadre che trattano DP.

3) Principi applicabili ai trattamenti dei Dati Personali
3.1. Finalità e liceità dei trattamenti

I DP sono raccolti dalle società del gruppo Relyens per obiettivi precisi (finalità) che sono sempre portati a conoscenza degli interessati.

I DP raccolti hanno quali finalità principali:
• la sottoscrizione e la gestione di contratti assicurativi (ivi compreso il compimento delle attività precontrattuali);
• la gestione dei sinistri (ivi compreso l’esercizio di ricorsi e la gestione dei reclami) ;
• la realizzazione di azioni di comunicazione e di promozione commerciale;
• il rispetto di disposizioni legali, regolamentari e amministrative vigenti.

Le società del Gruppo Relyens accertano che ogni trattamento di DP sia lecito.

La suddetta liceità può risultare da:
• l’esecuzione di attività precontrattuali o contrattuali (Art. 6.1. b RGPD);
• il consenso dell’interessato (Art. 6.1. a RGPD);
• l’interesse legittimo perseguito da una società del Gruppo Relyens o da un terzo (Art. 6.1. f RGPD) ;
• un obbligo legale o regolamentare (Art. 6.1. c RGPD).

3.2. Dati Personali raccolti

Le principali categorie di DP raccolti dalle società del Gruppo Relyens sono :
• i dati d’identificazione (cognome, indirizzo …) ;
• i dati necessari per la sottoscrizione, la gestione dei contratti e dei sinistri (*) ;
• le informazioni necessarie per la valutazione ed il risarcimento del danno (*).

(*) ivi compresi i dati relativi alla salute.

Nessuna raccolta di DP viene effettuata senza che gli interessati ne siano stati informati.

3.3. Conservazione dei Dati Personali

Le società del Gruppo Relyens stabiliscono le durate di conservazione dei DP le più brevi possibili tenuto conto delle relativa finalità e dei termini di prescrizione legali eventualmente applicabili.

3.4. Comunicazione dei Dati Personali

Con riferimento e tenuto conto delle finalità del trattamento, i DP possono essere comunicati alle società del gruppo Relyens, ed anche, per i dati che li interessano : ai partners, ai subfornitori, ai prestatori di servizi, agli intermediari assicurativi, ai riassicuratori, agli enti professionali, agli enti di assicurazione od enti sociali, alle persone interessate dal contratto nonché alle Autorità debitamente abilitate.

4) Sicurezza e riservatezza dei Dati Personali

Il gruppo Relyens attua adeguate misure tecniche ed organizzative (fra le quali la gestione dei diritti ed abilitazione o la pseudonimizzazione) per assicurare la sicurezza e la riservatezza dei DP.
Alla luce del fatto che tutte le società del Gruppo Relyens sono stabilite nell‘Unione Europea, non vi è alcun trasferimento massiccio e/o regolare di DP al di fuori dell’Unione Europea.

Tuttavia, qualora sia necessario un trasferimento specifico di dati personali al di fuori dell’Unione Europea, il predetto trasferimento viene effettuato solamente con paesi che hanno un idoneo livello di protezione. Nel caso contrario, il trasferimento di dati personali è oggetto di procedura idonea ed approvata dal DPO del gruppo Relyens.

5) Informazione e gestione dei diritti delle persone

Ai sensi della normativa vigente, ogni persona è titolare in relazione ai suoi DP di un diritto d’accesso, di rettifica o di cancellazione e di limitazione del trattamento.

Salve particolari eccezioni legate alla natura del trattamento, ogni interessato ha anche il diritto di opporsi al trattamento (senza alcuna condizione per quanto riguarda la promozione commerciale) e/o il diritto alla portabilità dei suoi DP.

Per esercitare tali diritti, gli interessati possono contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) della società interessata:

Per la Francia:

Sham / Sham Vie / Sham Conseil: via email a: privacy.sham.fr@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : 18 rue E. Rochet – 69372 Lyon cedex 08 – France.

Sofaxis : via email a: privacy.sofaxis@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Route du Creton – 18110 Vasselay

Neeria : via email a: à privacy.neeria@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Route du Creton – 18110 Vasselay

Qualnet : via email a: privacy.qualnet@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Route du Creton – 18110 Vasselay

Per l’Italia:

SHAM – Rappresentanza Generale per l’ITALIA – via email a: privacy.sham.it@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Via Barberini 67 – 00187 Roma

Roberto Ravinale & Partners S.r.l. Unipersonale – via email a: privacy.ravinale@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Corso Galileo Ferraris 46 – 10129 Torino

Per la Spagna:

Sham España – via email a: privacy.sham.es@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo : Paseo de la Castellana 110 – 28046 Madrid

Per la Germania:

Sham Niederlassung Deutschland – via email a: privacy.sham.de@relyens.eu o mediante posta alla sua attenzione al seguente indirizzo: Königswall 22 – 44137 Dortmund

Qualora la risposta dalla società del Gruppo Relyens non la soddisfi, la persona interessata può agire davanti a l’Autorità di controllo competente indicata nel paragrafo 1) “Oggetto della presente politica”.

Utilizzo dei Cookies

Titolare del Trattamento dei Dati Personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (“GDPR”)
.
SHAM – SOCIÉTÉ HOSPITALIÈRE D’ASSURANCES MUTUELLES
– Rappresentanza Generale per l’Italia, con sede in Via Barberini n. 67 – 00187 Roma

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei Dati Personali (“DPO”) che può essere contattato ai seguenti recapiti:
• per posta: SHAM – SOCIÉTÉ HOSPITALIÈRE D’ASSURANCES MUTUELLES – Rappresentanza Generale per l’Italia – Alla c.a del DPO – Via Barberini n. 67 – 00187 Roma ;
• via e-mail: privacy.sham.it@relyens.eu

Per consultare l’Informativa in materia di protezione dei dati personali CLICCA QUI

Durante la visita del nostro sito web, dei cookies vengono depositati sul Vostro terminale (computer, mobile, tablet).

COSA SONO I COOKIES?

I cookies consistono in piccoli file di testo inviati e memorizzati sul Vostro terminale dal server che gestisce il nostro sito web o eventualmente da un server terzo.

A COSA SERVONO I COOKIES ?

I cookies hanno principalmente l’obiettivo di migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente sul nostro sito Web.

QUALI TIPI DI COOKIES SONO UTILIZZATI DA QUESTO SITO ?

Utilizziamo due tipi di cookies :
• i cookies indispensabili al corretto funzionamento del sito Web : consentono di memorizzare lo stato di connessione al Vostro account e di adattare il sito al Vostro terminale. Vi consentono per esempio di accedere direttamente ad aree riservate e personali del nostro sito, grazie ad identificativi o a dati da Voi conferiti in precedenza.
• i cookies analitici : si tratta di cookies di monitoraggio del comportamento degli utenti che consentono l’elaborazione di statistiche di frequenza registrando, ad esempio, le pagine che avete consultato sul nostro sito.

COME VENGONO GESTITI IN PRATICA I COOKIES ?

Per i cookies indispensabili al funzionamento del nostro sito Web, la normativa vigente autorizza la loro memorizzazione sul Vostro terminale senza che sia necessario richiedere la Vostra previa autorizzazione.

Invece, per tutti gli altri tipi di cookies, è necessaria la Vostra preventiva autorizzazione.
A tal fine, in occasione del Vostro primo accesso al nostro sito web, un banner informativo compare in calce alla pagina web: avete la possibilità di accettare tutti i cookies o di personalizzare le vostre scelte.
Potrete accettare o rifiutare i cookies caso per caso; nel caso di rifiuto di tutti i cookies, l’accesso a alcune funzionalità del sito Web potrebbe essere compromesso, o addirittura impossibile.
Inoltre, alcune pagine dell’Area Cliente richiedono l’utilizzo di cookies per accedere alle informazioni di gestione, per sottoscrivere un servizio o per iscriversi.
I cookies possono essere attivati e disattivati mediante il proprio browser.
Accettando i cookies le informazioni saranno conservate e ripristinate nella navigazione successiva.
È possibile bloccarli a livello globale o per alcuni siti specifici di cui non si vuole fornire e quindi conservare determinate informazioni.
Tutti i browser moderni permettono di modificare le impostazioni sui cookies.
Queste di solito si trovano nel menù del proprio browser alla voce “OPZIONI” o ”PREFERENZE”.

In qualsiasi momento, potrete modificare le Vostre scelte in materia di cookies cliccando sul pulsante “PERSONALIZZARE I MIEI COOKIES” in alto a destra.

IMPORTANTE : il proseguimento della navigazione sul nostro sito web senza azione da parte Vostra sul banner informativo (cliccare su « accettare » o « personalizzare») viene considerato come consenso all’uso dei cookies sul Vostro terminale.

Per maggiori informazioni, potete consultare il sito del Garante della Privacy.